Werkwijze klachtbehandeling

Ben jij gediscrimineerd of zie je het bij iemand gebeuren & woon je in Flevoland?
Meld het bij ons! Samen maken er werk van.

Wij behandelen alle meldingen vertrouwelijk.
Wij delen geen persoonsgegevens met derden.
Wij ondernemen alleen stappen in overleg met de melder.

Melden kan telefonisch, via de mail, via het meldformulier en via de Discriminatie Melder app.

Als je bij je melding hebt aangegeven dat je advies en/of ondersteuning wilt, nemen we contact met je op. Het is belangrijk dat we een goed beeld krijgen van jouw ervaring. Daarom krijg je de gelegenheid om jouw verhaal te vertellen, en stellen we aanvullende vragen. Dit kan telefonisch, maar meestal nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek.

Samen bespreken we vervolgens welke vervolgstappen het beste passen bij jouw situatie. We ondernemen nooit stappen zonder dit eerst met jou af te stemmen.

Wil je liever anoniem melden? Dat kan ook. Jouw melding wordt dan meegenomen in rapportages, maar we kunnen in dat geval geen ondersteuning bieden.

Alle meldingen worden geregistreerd in het landelijke registratiesysteem en gebruikt voor rapportages over discriminatie. Jouw persoonsgegevens blijven altijd vertrouwelijk en worden niet gedeeld met derden.

Melden doe je via Discriminatie.nl. BGBF is aangesloten is hierbij aangesloten en wij volgen de meldingen op. Wij werken conform het Landelijk Protocol Klachtbehandeling.

Meldingen worden behandeld door onze consulenten klachtbehandeling.

Andere pagina’s over discriminatie vind je hier.