{"id":243186,"date":"2025-01-15T09:34:50","date_gmt":"2025-01-15T08:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/procedura-skladania-skarg\/"},"modified":"2025-09-22T12:00:57","modified_gmt":"2025-09-22T10:00:57","slug":"procedura-skladania-skarg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/procedura-skladania-skarg\/","title":{"rendered":"Procedura sk\u0142adania skarg"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Procedura sk\u0142adania skarg Biuro ds. R\u00f3wnego Traktowania Flevoland<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><strong><\/strong>Chcemy, aby\u015b by\u0142 zadowolony z naszych us\u0142ug. Jeste\u015bmy do tego zobowi\u0105zani. Niemniej jednak mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce nie b\u0119dziesz zadowolony.<br \/>Co zrobi\u0107, je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z obs\u0142ugi zg\u0142oszenia?  <\/p>\n<p>Najpierw nale\u017cy spr\u00f3bowa\u0107 porozmawia\u0107 z danym pracownikiem i przedstawi\u0107 mu swoj\u0105 skarg\u0119. Mo\u017cecie wsp\u00f3lnie poszuka\u0107 rozwi\u0105zania.<br \/>Je\u015bli rozmowa nie usunie twojego niezadowolenia lub je\u015bli rozmowa nie jest mo\u017cliwa, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 oficjaln\u0105 skarg\u0119 do dyrektora: <\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Pisemnie<\/span><br \/>Poczt\u0105: Bureau Gelijke Behandeling Flevoland, attn. the director, Zilverparkkade 16, 8232 WJ Lelystad<br \/>Poczt\u0105 elektroniczn\u0105:<a href=\"mailto:%20info@bureaugelijkebehandeling.nl\"><em><strong> info@bureaugelijkebehandeling.nl<\/strong><span style=\"color: #666666;\">.<\/span><\/em><\/a><\/p>\n<p>Je\u015bli nie mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 skargi na pi\u015bmie, mo\u017cesz um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na <span style=\"text-decoration: underline;\">spotkanie<\/span> lub z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 <span style=\"text-decoration: underline;\">telefonicznie<\/span>.<br \/>Prosimy o wyra\u017ane zaznaczenie, \u017ce nie jeste\u015b zadowolony z us\u0142ug BGBF i chcesz z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119.<\/p>\n<p>Co powinno znale\u017a\u0107 si\u0119 przynajmniej w li\u015bcie\/mailu z reklamacj\u0105:<\/p>\n<ul>\n<li>Imi\u0119 i nazwisko<\/li>\n<li>Tw\u00f3j adres<\/li>\n<li>Data z\u0142o\u017cenia skargi<\/li>\n<li>Imi\u0119 i nazwisko pracownika, kt\u00f3ry zajmowa\u0142 si\u0119 Twoj\u0105 spraw\u0105<\/li>\n<li>Kr\u00f3tki opis skargi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Po otrzymaniu skargi przez BGBF, w ci\u0105gu 10 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie jej otrzymania. Nast\u0119pnie dyrektor ma sze\u015b\u0107 tygodni na rozpatrzenie skargi (lub zlecenie jej rozpatrzenia). W trakcie dochodzenia mo\u017cna skontaktowa\u0107 si\u0119 z u\u017cytkownikiem i\/lub zaprosi\u0107 go na rozmow\u0119.  <\/p>\n<p>Nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c osiem tygodni po otrzymaniu skargi u\u017cytkownik otrzyma od dyrektora merytoryczn\u0105 odpowied\u017a na skarg\u0119.<\/p>\n<p>Je\u015bli nie zgadzasz si\u0119 z wynikiem z\u0142o\u017conej skargi, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do Zewn\u0119trznego Komitetu ds. Skarg (EKC) Discriminatie.nl. Jak i kiedy z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do EKC mo\u017cna przeczyta\u0107 w procedurze sk\u0142adania skarg Discriminatie.nl <a href=\"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Klachtenprocedure-Discriminatie.nl_.pdf\"><em><strong>(kliknij tutaj)<\/strong><span style=\"color: #666666;\">.<\/span><\/em><\/a> <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-243186","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/243186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=243186"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/243186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":243188,"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/243186\/revisions\/243188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bureaugelijkebehandeling.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=243186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}