Vacature Medewerker klachtbehandeling (v/m/x)

Vacature.
Bureau Gelijke Behandeling Flevoland vraagt een:

Medewerker klachtbehandeling (v/m/x)
28-32 uren per week

Functie-inhoud.
De medewerker klachtbehandeling:

  • Behandelt klachten, meldingen en informatievragen over discriminatie, uitsluiting en ongelijke behandeling met
    aandacht voor zowel de juridische aspecten als de sociaal-emotionele impact van een discriminatie-ervaring.
  • Informeert en adviseert cliënt en wederpartij over de mogelijkheden bij klachten en ondersteunt bij het nemen van
    stappen.
  • Registreert de klachten in het daarvoor bestemde landelijk registratieprogramma.
  • Volgt ontwikkelingen op het vakgebied, zowel maatschappelijk als juridisch en politiek en schrijft hierover.
  • Informeert en geeft voorlichting over discriminatievraagstukken en verwante onderwerpen aan externe contacten.
  • Onderhoudt een relevant netwerk binnen Flevoland en neemt deel aan bijeenkomsten in het sociaal domein.
  • Doet aan deskundigheidsbevordering en neemt deel aan intervisiebijeenkomsten voor klachtbehandelaars.
  • Heeft gevoel voor p.r. en het versterken van meldingsbereidheid.

Wat vragen wij:

  • HBO werk- en denkniveau, bijv. Sociaal Juridische Dienstverlening.
  • Ervaring in klachtbehandeling.
  • Affiniteit met diversiteit en het voorkomen en bestrijden van discriminatie.
  • Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
  • Enthousiasme, stressbestendigheid en de kunst te schakelen tussen verschillende rollen: bemiddeling, belangenbehartiging en beoordelaar.
  • Analytisch vermogen en kwaliteitsbewustzijn.
  • Aandacht voor individuele klacht, maar ook voor structurele knelpunten en de ontwikkeling van nieuw beleid.
  • Ervaring in het begeleiden van stagiaires.
  • Bij voorkeur wonend in het mooie Flevoland.

Wat bieden wij:

  • Een jaarcontract in een kleine, hechte organisatie met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren.
  • Arbeidsvoorwaarden en salariëring conform CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening, schaal 8, inclusief woon-werkvergoeding.

Informatie en solliciteren:
Voor meer informatie over deze functie kun je vanaf 11 maart contact opnemen met Arja Kruis, directeur Bureau Gelijke Behandeling Flevoland, telefoon 0320-233327/036-5297670 of via info@bureaugelijkebehandeling.nl
Je sollicitatie (motivatie en CV) kun je tot 3 april sturen naar info@bureaugelijkebehandeling.nl

 

Bureau Gelijke Behandeling Flevoland  (BGBF) is de antidiscriminatievoorziening van de 6 gemeenten in Flevoland. De stichting behandelt klachten en meldingen op het terrein van discriminatie naar ras, huidskleur, seksuele gerichtheid, leeftijd, godsdienst, sekse, handicap/chronische ziekte en de overige discriminatiegronden. Tevens werkt de organisatie aan preventie van discriminatie en uitsluiting door voorlichting, trainingen, gastlessen en advisering.
Meer informatie over de organisatie is te vinden op www.bureaugeljkebehandeling.nl.